Propostes i suggeriments

Atenció a la Atenció al client

Atenció al Client

American Express ha publicat un estudi que revela que un client satisfet explica la seva experiència a 8 persones, mentre que un client insatisfet ho fa amb 21 persones.

Millorar la satisfacció del client requereix tenir ben definida l'estratègia de servei, per a això és necessari:

Tècniques teatrals d'utilitat empresarial

Teatre

Al teatre s’utilitzen tècniques que ajuden als actors a generar emocions, millorar la seva comunicació, la seva empatia, la seva confiança, el seu autocontrol.

La paraula, la veu, l'espai, el cos, la història, són conceptes propis d'estudis d'arts escèniques, que ja venien aplicant conferenciants o responsables de comunicació.

Petits canvis que milloren el benestar

Petits canvis que milloren el benestar

Gener o setembre sol ser temps de bones proposicions. La intenció de canviar per millorar/créixer és sempre positiva, però el seu èxit no depèn del nom del mes. Qualsevol dia pot ser l'òptim per començar a realitzar aquelles petites accions que poden conduir-te fins a l'objectiu.

Proposem 5 petits canvis, que convertits en hàbits (i que requeriran repetició diària durant 21 dies), segur milloraran els teus nivells de benestar.

La Regla del 3 i els dimecres

Regla del 3

Escriptors, formadors i advocats, entre d’altres, coneixen a la perfecció la Regla del 3 (Omne trium perfectum): estructurar un contingut en 3 parts, dividir en 3 blocs de 3 elements, o triar 3 idees bàsiques a transmetre, són alguns exemples.

Steve Jobs, va estar un mestre en aquesta matèria, entre moltes d'altres, es clar.

5 consells per guanyar productivitat

5 consells per guanyar productivitat

Sovint tenim la impressió que la nostra jornada laboral no ha estat tot el productiva que esperàvem: hàbits d'organització millorables, incendis i lladres de temps.

Us proposem 5 consells sobre aquest tema, tingueu en compte que convertir un comportament en un hàbit, requereix 21 dies seguits de disciplina.

La Seu Vella de Lleida

La Seu Vella de Lleida

El passat dia 10 de febrer, TVE, dins del seu programa "La luz y el misterio de las catedrales",  van emetre un reportatge (30 minuts) sobre la nostra Seu Vella de Lleida.

Per als que no us en vàreu assabentar, altres afers us ho van impedir, o simplement us apeteix tornar-lo a veure, us deixem l'enllaç per tal que, si us ve de gust ho feu.

El meu temps

Obre el Telenotícies amb el més destacat de les darreres hores. Com no podia ser d’una altra manera, en el 90 per cent de les ocasions, males o pèssimes noticies, per així atiar el recurrent “cualquier tiempo pasado fué mejor”.

Tot i així, si aconseguim refer-nos dels titulars sense canviar de canal i ens mantenim ferms fins al final, mentre ens donen tots i cada un dels detalls del que ha succeït, podrem gaudir d’un dels petits plaers que ens aporta diàriament la televisió: les fotografies del temps.